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工行延安東關支行“驛站”服務處處溫暖客戶心

來源:延安市銀行業協會??????發布者:admin??????點擊數:??????發布時間:2021/1/23 12:12:47

今年的冬天特別冷,但工商銀行的服務特別暖。近期陜西延安遭遇大范圍降溫,最低氣溫創入冬以來新低。工行延安東關支行進一步踐行社會責任擔當,面向戶外勞動者等廣大社會公眾開展“工行驛站”嚴冬暖心服務活動,持續提升公益惠民服務溫度。


配備暖心服務用品。在工行延安東關支行便民服務點,為到店客戶準備了創可貼、酒精、棉棒、速效救心丸等一系列急救用品,以備不時之需。


提供衛生防護用品。疫情防控人人有責,工行延安東關支行為到店客戶提供消毒水、消毒洗手液、雙氧水清洗劑等一系列防疫用品,并且每天按時專人全面消毒,給客戶們一個清潔、放心、安全營業環境,為疫情防控做好接力準備工作。


營造溫暖安全環境。正值嚴寒的冬季,工行延安東關支行將空調調整到舒適的溫度,讓每一位客戶進門就感受到溫暖,也給客戶提供了一個舒適的辦業務環境,同時雨雪天氣做了必要的防滑安全提示。


提供出門御寒用品。在干燥的冬季,一杯熱水總能讓人覺得很舒心,在客戶排隊等待期間,工行延安東關支行客服經理遞上一杯暖暖的熱水,驅趕冬日的寒氣,讓客戶感受到工行的溫暖。


愛心服務設施。工行延安東關支行考慮特殊人群的需要,為哺乳期的母親提供了母嬰室,也為老人配備了加厚夾棉的座椅,讓每位客戶都能舒心的辦業務。


特殊群體關愛服務。工行延安東關支行工作人員冒著零下20度的嚴寒,上門為癱瘓客戶啟用社保卡,雖然遭天氣比較寒冷,但上門服務的暖心行動,為客戶帶去暖暖真情。


防電信詐騙金融知識宣傳。隨著金融、通信業的快速發展,電信詐騙犯罪迅速發展蔓延,借助于手機、網絡等通信工具和現代的網銀技術實施的非接觸式的詐騙,給人民群眾造成了很大的損失。工行延安東關支行積極宣傳,不僅張貼宣傳海報,同時在廳堂開展微沙龍提醒客戶。


基礎便民服務。工行延安東關支行在大廳內提供了點鈔機、扎把機和復點機,以方便客戶在大廳自助辦業務時隨時使用。同時也為老年人配備了老花鏡,為客戶提供最貼心的服務。


工行延安東關支行在閱讀欄放置了報紙、雜志、宣傳冊等刊物,供客戶等待時瀏覽。為了讓客戶能快速辦理業務,制作了客戶高峰時段示意圖。在營業網點為客戶提供免費WiFi,讓客戶感受工行周到貼心的服務。


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